El cliente dispone de 21 días para realizar la devolución desde el momento de la compra. Pasado este periodo, lamentablemente el producto no podrá ser devuelto bajo ningún concepto.
Para poder realizar la devolución, el producto no puede haber sido utilizado con anterioridad, y deberá de encontrarse en las mismas condiciones que el el momento de recibirlo.
Para completar con éxito la devolución, se requerirá el recibo o una prueba de compra.
Devoluciones (si procede)
Una vez que el producto sea recibido de vuelta en nuestras instalaciones y revisado correctamente, enviaremos un correo confirmando que el producto ha sido recibido correctamente. Asimismo confirmaremos si se aprueba o rechaza la devolución del producto.
En caso de que la devolución sea aprobada, se realizará el reembolso del importe por el mismo método en que fue realizado el pago en un periodo corto de tiempo.
Devoluciones tardías o no recibidas (si procede)
Si la devolución del importe es más tardía de lo habitual, primero repasa de nuevo tu cuenta bancaria. Posteriormente contacta con tu banco (algunas veces el importe está listo pero tarda en llegar a la cuenta corriente del cliente).
Si después de realizar estos dos sencillos pasos sigue sin recibir el importe, póngase en contacto con nosotros en contact@fran-cindy.com.
Productos con descuento (si procede).
Sólo los productos sin descuento podrán ser devueltos. Todos aquellos que tengan descuento u oferta no podrán ser devueltos bajo ningún concepto.
Cambios de producto.
Sólo se realizarán cambios por el mismo producto en caso de que la talla no sea la adecuada o el producto esté dañado.
En caso de tener que realizar el cambio, mandanos un correo a contact@fran-cindy.com. El producto deberá de ser enviado de vuelta a la siguiente dirección, Flat 11, Boundary House, Queensdale Crescent. London. W11 4JY.
Envíos
Usted será el responsable de los gastos de envío. Los costes de envío no se devuelven. En caso de recibir el importe de la devolución, le serán deducidos los gastos de envío ocasionados.
El precio del coste de la devolución puede variar dependiendo de su lugar de residencia.